针对当前疫情防控形势要求，白山市税务局积极推行“非接触式”办税服务，通过“云宣传、云辅导、云办理”等系列举措，打破空间距离，更好服务市场主体发展，让纳税人缴费人充分感受办税服务的速度与温度，确保疫情防控不松懈，便民办税不断档，税惠政策不落空。

“直达快享”税惠政策精准落实

面对疫情严峻形势，白山市多家企业和个人纷纷捐赠款项和物资，支援疫情防控工作，凝聚强大防疫力量。

临江市通林菌业有限公司便是捐赠企业之一，该企业主要从事农副产品培育、种植和销售，虽然受到疫情影响，但该企业仍然通过红十字会捐赠了10万元物资。得知这一情况，白山市税务干部第一时间联系该企业财务人员，告知捐赠属于公益性捐赠支出，可以享受公益性捐赠的税收优惠政策，并手把手辅导企业进行免税相关账务处理。

据统计，截至目前，白山市已有近50家企业捐赠了包括口罩、防护服在内的近20万件防疫物资，白山市税务局主动与红十字会、医院等部门建立信息直达共享机制，第一时间获取捐赠信息，积极开展“云宣传”，帮助企业享受捐赠相关税收优惠政策30余万元。

“征纳互动”办税难题远程搞定

近日，通过征纳互动“云辅导”，长白县修明食品有限责任公司顺利解决了个税申报的业务问题。

据悉，该公司负责人与财务人员因疫情管控双双被隔离，无法到公司进行个税申报，留在本地的负责人却不懂个税申报的相关事项，随着征期即将结束，公司负责人赵先生向税务部门电话求助。了解到这一情况后，税务干部第一时间同企业负责人在征纳互动平台上进行了视频连线，一步步指导纳税人完成了远程申报。

白山市税务局正在依托征纳互动平台，努力实现咨询、帮办一次性完成，将“解答问题”变为“解决问题”，让“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。截至目前，已通过征纳互动平台回复咨询、线上办理业务超过了1000笔。

“容缺办理”涉税资料及时送达

疫情期间纳税人领用发票、提交审核涉税资料成了难题，为保证纳税人缴费人办税无忧，白山市税务局充分依托容缺办理机制，将材料申报、收款缴税、发票传送等所有环节以“云办理”的方式，实现办税缴费“不见面”，业务服务“不断线”。

家住浑江区的张某为某建筑公司提供建筑劳务，需要到税务部门代开建筑劳务发票，但受疫情影响，无法现场代开，焦急万分时，拨打了税务部门的咨询电话，税务工作人员通过微信审核张某的开票信息，并将微信二维码发送至张某手机，手把手指导操作，不到一小时便为纳税人办理好了发票代开业务。

据悉，白山市税务局不断强化各驻厅窗口的值班人员合理配置，推出自助办税终端、“1+N线上通”等便捷办税方式，充分运用现代科技，融合人工智能与互联网技术，实现高频涉税涉费业务咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”的“云端”服务闭环模式。

白山市税务局负责人表示，“白山税务部门在疫情前线冲锋陷阵的同时，要扎实有序的做好税费服务，积极拓宽线上‘非接触式’办税，不折不扣的落实好各项税费政策，让办税缴费不断档、服务标准不降低，让企业无忧、群众无虑。”