近日，网友“@娇娇大仙儿”在国家税务总局吉林市丰满区税务局办税大厅办理业务后，随手在抖音发布了一条为办税体验点赞的动态，这条抖音迅速突破2万播放量，引得很多本地网友纷纷留言、跟帖、转发。

在评论区，网友“@后会无期”评论道：“办事效率挺高的，商户挨家电话通知，到了之后让我在办公室里坐着等着，然后好几个办事人员围着大家解释他们应该每天都解释好多次的问题，第一次感觉自己办事情很便捷很顺心，点赞”；@小白儿：我前些天去送税控盘，确实态度好、效率高；@酱爆：确实好，税务我不太懂，人家给你说得明明白白，教会你……

据了解，“@娇娇大仙儿”的真实姓名叫做矫悦，是吉林市丰满区威三脚猫烟酒行的财务负责人。由于企业成立时间较短，矫悦对税收业务掌握得尚不熟练。4月24日，企业需要办理税费更正业务，有点内向的矫悦忐忑地向该局的税收管理员打来咨询电话，生怕自己会添麻烦。税收管理员耐心讲解着所需材料、办理流程、注意事项等内容，为了帮助矫悦记准记牢，其又迅速将所述内容编辑成“长文”发送到矫悦微信上。“还有什么不会的问题要立刻联系我，你别怕麻烦”，税收管理员笑着说道。

坐到办税服务厅的8号窗口前，矫悦看着同为“90后”的税务干部认真办理着业务。一边询问、一边指导、一边操作，轻柔的语调、暖暖的微笑、细致的服务都让矫悦将原本的忐忑烟消云散。“税务部门的优质服务真的让我很感动，我由衷地想与大家一起分享这份感动，所以我一出门就立刻发了抖音。”矫悦说道。

坚持从纳税人、缴费人需求出发，通过“陪伴”辅导、“拉手”服务、“贴心”办税，该局坚持将服务温度融入每一笔业务办理、每一条政策辅导之中。为了更好地听取社会各界声音，广泛吸纳外部经验，不断提升服务质量，该局聘请了9位有想法、有建议的纳税人、缴费人担任“税收义务监督员”，定期沟通交流、交换想法意见，促进税收工作持续向好、向新、向精发展。“@娇娇大仙儿”矫悦也成了“税收义务监督员”中的一员，她诚恳地说道：“希望能用我的力量为家乡的发展出一份力”。

丰满区税务局主要负责人表示，将进一步强化内外联动，提升服务质量，让纳税人、缴费人感受到税务部门的服务温度，推动工作再上新台阶。