国家税务总局前郭县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，持续提升“非接触式”办税缴费体验，在打造“e线枫桥”服务窗口的基础上，创办集成远程帮办、实时响应、在线辅导等多种云端服务的“e企办”工作室，努力实现涉税业务“零跑腿”和“一次办”，以“高效办成一件事”提高纳税人缴费人获得感和满意度。

跟踪辅导——信用修复更容“e”

前郭富汇风能有限公司是一家一直保持着A级纳税信用等级的企业，在银行贷款、企业招投标等方面享受了诸多便利优惠。然而，企业去年的一次疏忽违规，导致纳税信用等级降为了B级，影响了业务开展。“e企办”工作室了解到企业情况后，第一时间通过云端办税对企业开展“一对一”在线辅导，帮助企业分析扣分原因，研究修复办法，并全程跟踪办理，确保企业纳税信用修复“零跑动”和“一次成”。得益于信用修复“一件事”，前郭富汇风能有限公司马上回归了A级纳税信用等级。

同时，“e企办”工作室依托税收大数据，将纳税信用服务关口前移，通过税企交流群、电话、短信等方式将高频扣分指标和预警提醒推送给企业，引导其及时关注纳税信用情况，避免重复失信或错过最佳修复时间。“感谢‘e企办’工作室的跟踪辅导，让我们及时知晓并改正失信行为，我们一定更加规范经营，诚信纳税。”前郭富汇风能有限公司财务负责人刘女士说。

远程帮办——社保费缴纳更简“e”

“我以为灵活就业社保缴费会很复杂，这回我也学会了。”通过“e企办”工作室办理灵活就业社保缴费业务的李先生说。

据了解，由于李先生由于年纪和身体原因行动不便，社保费每年都是由亲属帮忙缴纳。近日，李先生在手机上无法查询到自己的参保信息，情急之下拨通了“e企办”工作室咨询电话。经查询，李先生的灵活就业养老保险参保登记信息确实存在未同步问题。针对李先生的特殊情况，“e企办”工作室启动绿色通道，由办税服务厅窗口通过社保费监管平台和金税三期灵活就业参保登记两个系统加急操作，快速进行参保登记重置，通过视频方式逐步教李先生操作，成功申报缴纳了2024年度的灵活就业人员养老保险。

灵活就业人员养老保险缴纳是前郭县税务局办税服务厅占比较高的业务，结合社保费缴纳“一件事”任务举措，“e企办”工作室创新推出“一站式”远程帮办服务，压缩优化业务办理流程，实现前后台衔接流程缩短，有效节约了业务办理时间。

前郭县税务局主要负责人表示，下一步，将立足特色抓好“e企办”工作室建设，以更大力度、更实举措推动“高效办成一件事”落地见效，为助力全县打造一流营商环境作出税务贡献。